茅永红 百步亭集团董事局主席

　　武汉的友城——日本大分市副市长久渡晃一次率团访问武汉时，刚下飞机有记者问他此行的最大心愿，没想到他的回答是：“最想参观百步亭社区。”

　　开发建设百步亭社区的百步亭集团，是一家以“社区地产”为主业，社区服务业、金融投资、船舶产业、文化产业等多元发展的民营企业集团，连续多年被评为全国房地产100强企业、全国最具社会责任感民营企业。

　　社区地产 拓展中国特色房地产发展新路径

　　“亭”，《说文》释之为“民所安定也”。1995年，茅永红董事长带领创业团队来到了百步亭地区。

　　当时的情况，国内住宅小区建管分离，业主与开发商、物业公司矛盾重重，包袱留给了政府；居民搬进了新小区，却铁门铁窗不相往来，阻隔了亲情。城市呼唤新的社会治理体制。

　　当时的初心，建老百姓住的房子、让老百姓安居乐业，将远亲不如近邻的传统在这里传承。

　　百步亭集团总裁王波带着专班，到欧美发达国家考察，到国内先进地区调研，向社会学家费孝通请教，经过长达2年的考察论证，提出了建设“现代文明社区”的构想。

　　“社区地产”代表着产业模式。“社区地产”就是依托房地产开发，构建一定区域内老百姓居住生活的共同体。百步亭社区地产，将房地产开发产品由“住宅”定位为“社区”，改变住宅小区建管分离的做法，把产业链拓展到社区服务，实行“建设、管理、服务”三位一体，全面满足老百姓居住生活的需求，建设普通老百姓安居乐业的家园，不仅让老百姓住得舒适，还要让居民生活得方便，生活服务、文化娱乐、医疗健康等全面提供，全面保证。

　　“社区地产”意味着社会责任。百步亭“社区地产”将党为人民谋幸福的事业与房地产产业相结合，创新“党的领导、政府服务、居民自治、市场运作”机制，为中国房地产业可持续发展和和谐社区建设探索了一条新出路。

　　“社区地产”体现了核心竞争力。百步亭“社区地产”已建成住宅600万平方米，在建住宅100万平方米。经过20年持之以恒的不懈努力，形成了文明新风扑面、人际关系亲密、管理服务完善、群众安居乐业的和谐局面，政府放心、社会认可、百姓满意。被老百姓评价为“亲民地产”“良心地产”，社区居民骄傲地说：“选择了百步亭，就是选择了幸福生活”。“社区地产”成为了百步亭的核心竞争力。

　　“社区地产”实现了让老百姓安居乐业的目标。百步亭集团坚持“理性利润、以义为先”的义利观，追求长远效益和多赢效应。在设计、施工、验收等各个环节，一切围绕居民需要和社区功能，不给居民添麻烦，不给物业留后患。

　　为了让居民活动有场地，让利1亿多元，把已经规划的6万平方米房屋，改建成4万平方米的社区中心公园，足球场、篮球场、网球场等一应俱全，成为了居民的开心乐园。

　　为让居民生活方便，累计投入达7亿多元，用于公益性配套建设，居民在家门口就可健身娱乐，看病费用只有三甲医院的四分之一，孩子不用交赞助费，就可以上名校。

　　为让困难居民有房住，让利6亿多元，拿出800多亩商品房储备用地，建成了9000套保障性住房。

　　因配套完善，环境优美，百步亭社区荣获了建设部首届“中国人居环境范例奖”，住宅获得了住建部颁发的“广厦奖”。

　　社区服务 满足市场新需求

　　党的十九大明确了新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社区服务业就是为了满足人民日益增长的美好生活需要应运而生的产物。百步亭集团以“社区地产”品牌效应，带动社区服务业快速发展。

　　百步亭“社区养老”经过长期实践，将社区医院、社区食堂、老年大学、物业管家等产业融合，形成了以“医养结合”为特色的居家养老产业模式。将社区医疗与居家养老相结合，配建社区医院，开展常见病治疗、老年病防治、幼儿疫苗接种等。特别是中医康复理疗，深受居民欢迎。社区医院每年免费为60岁以上老人体检一次，医疗进入楼栋与居民对接，建立家庭健康档案，成为居民的家庭医生。依托社区养老服务信息平台，为7000多名65岁以上老人免费发放“一键通”手机。联系400多家社区服务商，为居民提供宅购服务，老人和居民一个电话，服务马上到家。社区食堂省事平价又营养，解决老人吃饭问题，还可根据个性需求“私人定制”营养餐，上门送餐服务。家政服务公司，规范管理，放心可靠，为老年人提供保洁、做饭、洗衣、理发、心理辅导、陪护等服务。

　　百步亭“红色物业”是社区服务的另一大亮点。武汉市第十三次党代会提出实施“红色引擎工程”，百步亭红色物业经验向全市推广。百步亭红色物业以党建引领亲情服务，“全方位、全天候、全过程”融入社区，在社区党支部领导下，居委会、物业公司、业主委员会三方联动服务。百步亭物业是国家物业管理一级企业，有20年社区管理经验，全市满意度测评连续两年名列首位。在已管理600万平方米社区物业的基础上，通过探索指导型、托管型、复制型等模式，为老旧社区提供指导、顾问、托管服务项目。目前已签订的服务合同涉及7个街道的11个社区、服务面积100多万平方米，居民14863户。

　　社区众创空间 探索商业新模式

　　中组部、中宣部、中央文明办，在百步亭成立“社区志愿服务全国联络总站”，设立“全国社区工作者和志愿服务骨干培训基地”，开办“中国社区网”和“中国社区志愿服务网”。百步亭牵头联络全国2万多家社区，开展“互联网+社区服务”，成为得天独厚的“社区服务”运营商。

　　百步亭“众创空间”项目作为全国首家社区体验式创业孵化平台，坚持“以科技为居民服务，一切为落地而生”理念，以线上虚拟平台与线下实体空间的两大孵化体系为基础，人才、资金、市场和指导四方面体验式的创业孵化服务为支撑，聚集、孵化、投资社区服务产业，推进社区服务创业项目与居民需求无缝对接，打造现代社区服务产业集群。

　　线上建设以官方网站、微信平台为核心的虚拟空间，并以中国社区网作为空间合作媒体，拥有“2万个社区、3亿多居民”数据资源，日均PV达到260万，为孵化企业提供产品宣传、市场推广；爱社区APP作为空间的独家移动端合作伙伴，下载量达200万，便于孵化企业获取信息、开展线上活动。

　　线下实体空间占地约500平方米，以“百步亭众创空间+创业文化广场、创业文化长廊、创业文化集市”为创业基地，配备联合办公室、会议室、休闲区和路演厅，为创客们提供办公场地、政策对接、辅导代办、导师诊断、志愿帮扶、市场对接和融资支持等全要素创业服务，加速孵化，打造武汉乃至华中地区首家的社区众创空间。

　　入驻百步亭众创空间的社区居民创业项目已有30多个，帮助超过100名社区居民创业就业。这些创业项目包含VR软件开发、社区在线教育、互联网医疗、居家养老、智能家居等多个方面，皆有利于提高社区居民生活质量，用创业带动周边居民就业，让就业者实现家门口创业的梦想，深受社区居民的欢迎。